汉水新语丨政务服务改革跑出便民新速度
汉水新语丨政务服务改革跑出便民新速度
秦楚风评论员 陈新
当街道的春风徐徐吹进政务大厅，门槛便化作了拾级而上的台阶——一级通向便利，一级连着民心。在这里，距离被折叠成一张表格的厚度，而效率，如春水漫过旧日的堤岸。
近日，十堰市首个街道便民服务窗口进驻市政务服务中心，实现群众“进一扇门、办两级事”，打通了市、街两级政务服务的层级壁垒，是深化“放管服”改革、优化便民服务的务实创新，更是践行以人民为中心发展思想、办好民生实事的暖心之举。
长期以来，市、区、街道政务服务场所分设、事项分级办理，群众办理社保、失业登记、民生申请等业务，常常要在市级大厅、街道便民中心之间往返奔波，多头跑、来回跑、重复跑成为办事常态。街道服务贴近基层，市级平台资源集中，以往服务互不衔接，形成服务断点。此次街道窗口入驻市级政务大厅，打破空间与层级限制，把基层民生服务端口前移，让群众在一处场所即可办理市、街两级高频事项，真正实现就近办、一次办、高效办。
看似是窗口物理位置的调整，实则是服务理念的革新。改革立足群众办事需求，跳出层级分割的传统思维，推动政务服务从“按部门设岗”转向“为群众服务”，通过流程整合、资源共享，破解跨层级办事堵点。既减少群众跑腿次数，节约时间成本，又盘活政务服务资源，实现服务提质增效，用小切口改革办好民生大实事，彰显为民服务的温度。
政务服务没有最好，只有更好。此次改革是十堰推进政务服务场所综合改革的重要一步，是打造“十堰事事通”服务品牌、优化营商环境的务实创新。下一步，期待以此为样板，推动更多街道、社区便民服务端口向市级政务平台延伸，持续深化市区、街镇一体化通办，扩大跨层级事项办理清单，优化服务流程、提升服务能力，构建上下贯通、集成高效、全域覆盖的政务服务体系，让更多群众享受到“就近办、便捷办、规范办”的改革红利，以政务服务“加速度”，提升民生幸福“满意度”，为十堰基层治理现代化注入强劲动能。
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编辑：万林
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